הטענה הרווחת היא שכדי להצליח אנחנו חייבים להתאמץ, לעבוד קשה ורק אז לראות תוצאות. האמת היא שזה לא בהכרח חייב להראות כך. באמצעות העלאת תכנים מתוזמנים, ניהול קמפיינים נכון ושיפורו (אופטימיזציה) והכרות טובה עם הרגלי הצריכה של הלקוחות שלנו נוכל להצליח כשאנחנו עובדים הרבה פחות.
מהי אוטומציה?
לכל הדברים שהזכרנו כעת יש שם כולל "אוטומציה" ביצוע הליכים אוטומטיים, מתוזמנים מראש אשר מוגדרים פעם אחת ונשלחים בתפוצה רחבה. אוטומציה יכולה להתבצע ע"י שליחת הודעות באימייל (ניוזלטר), הודעות סמס, הודעות בפייסבוק מסנג'ר ובכלים נוספים רבים. ישנן כמה וכמה סוגי אוטומציות:
- ברוכים הבאים - תזמון שרשור הודעות לאחר הצטרפות לרשימה. ברוכים הבאים, בקשה למעקב אחרי רשתות חברתיות, הצעה למוצרים וכן הלאה.
- נטישת עגלה - ניסיון להחזיר את הלקוח לרכישת המוצר אותו נטש בעת מילוי פרטים בדף הCHECKOUT, הצעה לעזרה בהליך הרכישה והצעת מוצרים דומים / אחרים כמו במידה אחרת / צבע אחר וכו'.
- אחר מכירה - החזרת הלקוח לאחר הליך הרכישה למוצרים נוספים בעבור הנחה מיוחדת לזמן מוגבל, הצעה מוצרים משלמים וכו'.
- לקוחות חוזרים - אם מכרנו מוצר בצריכה קבועה כמו מזון כלבים, מוצרי ניקיון, טיפול תרופתי קבוע ועוד ננסה לתזכר לקוח שכבר קנה ברכישה של המוצר בזמן שרגיל לקנותו (טווח זמן קבוע).
ביצירת חנות אונליין אנו ממליצים למכור מוצרים בצריכה קבועה כדי לבסס קהל לקוחות קבוע. בהכרת הרגלי הצריכה של הלקוח נוכל לתזמן לו הודעות מבוססות תאריך המזכירות לו מעט לפני הרכישה הבאה. כדי ליצור אוטומציה מבוססת הרגלי צריכה נזדקק למספר תנאים מקדימים: לקוחות שרכשו לפחות פעמיים (לקוחות חוזרים), לודא שהמוצר שקנו בפעם הראשונה זהה לזה שקנו בפעם השניה (זה יכול להיות אותו מוצר בוריאנט אחר כמו למשל מוצר מזון זהה בטעם אחר למשל גלידת פיסטוק וגלידה וניל אך עדיין מדובר בגלידה), הפרשים קבועים בין רכישה
.לרכישה למשל: אחת לשבוע או חודש
לא כל כלי אוטומציה יודע ליצור אוטומציה מהסוג הזה אך למזלנו חברת FLASHY פיתחה עבורנו כלי אוטומציה נהדר שיודע כבר לזהות את תנועות הלקוחות והרגלי הצריכה שלהם ולתזכר אותם לקראת הקניה הבאה באימייל, סמס ובדרכים נוספות. בין אם קיבלנו מידע על הלקוח בעת ההצטרפות לניוזלטר, השאיר פרטי אימייל בהליך הצ'ק אווט או אפילו את פרטי הטלפון שלו ואישר דיוור בסמס יוכל לקבל תזכורת בעבור רכישת המוצר בתאריך הבא.
איך זה עובד?
- לוחצים על צור אוטומציה עם כותרת של "תזכורת רכישה" והתחלה מ0. מכאן נעבור לשלב הבא.
- נבחר טריגר מתי הלקוח יכנס לאוטומציה - על בסיס תאריך. נבחר שהאוטומציה תתחיל כמה ימים לפני מועד הרכישה הממוצע של הלקוח. נוכל להגדיר כמה ימים לפני למשל 3 ימים לפני ואפילו תזמון ברמת השעה.
- מכאן נבחר את אופן ביצוע הטריגר: אימייל / סמס או אפילו גם וגם.
רוצים להתנסות בFLAHSY? מוזמנים ללחוץ כאן ולהתחיל להוריד עומסים ולהגביר את המכירות.
