שיפור המרות בחנות שופיפיי

כשמדברים על שירות CRO לשופיפיי, מדברים בעצם על הגברת המכירה בחנות שופיפיי. בדרך כלל מדברים על CRO ראשי תיבות לביטוי conversion rate optimization או בעברית העלאת אחוזי המכירה.

חשוב להכיר שמלבד הוספת מגבירי מכירה upsell / cross-sell / downsell יש מגוון דרכים להגביר את המכירה.

מה הלקוח חושב על החנות

בכל תהליך שאני מתחיל האופטימיזציה = שיפור של הליכי המכירה וחווית המשתמש בחנות השופיפיי שלי עליי לבדוק מה המבקר באתר חושב. זה מעבר ללקוח תמיד צודק, אלא שההתנהגות הצרכנית של כל מבקר מעט שונה ועלינו לחשוב בדיוק כמוהו.

ברגע שנעשה שימוש במילות הביטוח ובאופן שהוא מחפש את המוצר, לאיזה צורך המוצר משמש אותו ומאיזה ערוץ שיווק הוא הגיע (המלצה מפה לאוזן, גוגל, רשת חברתית ועוד) נדע להתאים את האתר בצורה פרסונלית (מותאמת אישית)

אנליטיקות

האתר שלי מוכרח להיות מחובר לכלים אנליטיים כמו גוגל אנליטיקס, למשל, כדי לבדוק את משך ביקור האתר, הדפים היותר נצפים, פילוח קהל היעד ומקום הנטישה כדי להבין מדוע הלקוח נטש ולא המשיך את הרכישה.

האם הנטישה הייתה בדף התשלום בגלל עלות משלוח או מע"מ שלא נחשפתי אליהם? אין משלוח ליישוב שאני גר בו ופרסמתי לקהל יעד לא רלוונטי?

אולי בשלב העגלה כי רק מדדתי ולא באמת התכוונתי לקנות? או בדף המוצר כי זה לא מה שהיה נראה בפרסומת שממנה הגעתי?

סוג אחר של אנליטיקות הוא אנליטיקות ויזואלית. מפת חום המציגה את המקומות בהם המבקר הקליק בחנות האונליין שלי עד לאן גללו  את הדף במובייל.

בכלים של אנליטיקה ויזואלית כמו hotjar / kucky orange ודומיהם ניתן לראות גם הקלטות מסך בוידאו עם תנועת העכבר או האצבע של הלקוחות במסע הלקוח, בדפדוף הדפים ועד לשלב המעבר לתשלום.

שילוב של שתי סוגי האנליטיקות יתנו לי תמונה יותר ממשית של תקלות או סיבות לנטישה באתר בהן אני צריך לטפל.

כתיבה שיווקית לחנות שופיפיי

לא יקנו ממני אם אין לי מספיק אינפורמציה על המוצר ו/או על השירות באתר. ראשית עלי לשלב תאור שיווקי על הצורך עליו המוצר עונה, תגובות החברה וההנאה מהשימוש במוצר.

כמו כן תוכן טכני על מה המוצר מכיל, אחריות, משלוחים, אפשרות לביטול או החלפה בעת הצורך. מידות המוצר, אופן. טיפול בו ועוד.

עלי לספק את כל המידע העונה על שאלות הלקוח בדבר המוצר או השירות של העסק. נסו להקליט / לשכתב את השיחות שלכם עם הלקוחות ולתת מענה כבר במעמד הביקור באתר כדי שלא יעברו מהאתר לשיח בוואטסאפ או טלפון רק כדי לקבל ביטחון בקניה.

על כל פנים צרפו מידע רלוונטי כמו כתובת, טלפון או בכלל דרכים ליצירת קשר. הבליטו את המדיניות בצורה מסודרת ורהוטה.

עיצוב חנות שופיפיי

במהלך סקירה של האתר נבדוק את איכות התמונות. האם התמונות לא שקופות או מפוקסלות. נעשה יום צילומים מסודר או תמונות ממצלמת הפלאפון? האם תמונות המוצר הן רק על רקע לבן או מכילות תמונות משימוש המוצר = לייפסטייך? תמונות בשילוב פרזנטורים ואם כן האם מדובר במשפיענים או פרזנטורים מוכרים? 

האם הדגשתם את יתרונות המוצר בתיאור המוצר באמצעות אינפטגרפיה? הצגתם את פתיחת האריזה = אנבוקסינג או סקירה בוידאו של המוצר? האם תאור המוצר ארוך כאורך הגלות או מחולק בצורה ברורה לסקשיינים (קטעי תוכן) עם טקסט לצד התמונה?

עיצוב חנות שופיפיי בצורה אסטרטגית בהתאם למוצרים או השירותים שאתם מעניקים יביא לתוצאות מקסימליות.

שירות CRO לשופיפיי - הגברת המכירה בחנות שופיפיי

החנות שלי מוכרת עם תנועה קבועה בחנות. מה עשיתם כדי להגדיל את שווי הסל הממוצע? כדי שמישהו יקנה בכמות יותר גדולה מאותו המוצר, בתדירות יותר גבוהה או יוסיף פריטים משלימים.

האם יש לכם מארזים באתר? אסטרטגיית הנחות? אפשרות לקנות את כל הלוק? איזה כלים עלי להוסיף כדי לממש פתרונות בסגנון באתר שלי?

פתרונות לנטישת עגלה

מבקר הגיע לחנות, מה עשיתם כדי להחזיר אותו? האם יש לכם מערכת שיווק אורגנית או ממומנת לנוטשי עגלה?

שימוש בכלים אורגניים כמו ניוזלטר למשלוח אימיילים, סמס, התראות בדפדפן? האם יש לכם מספיק נפח בקהל היעד של אלו שנטשו כדי לבצע קמפיין ממומן לנוטשי עגלה? אם כן מה הוא התקציב היומי ואולי ניתן לחדד את התוכן במודעה מסוג זה?

מרגישים שגם אתם צריכים איזו בדיקה על האתר? צרו קשר ונשמח לתת פתרון גם עבורכם.

חברתנו Zissu LTD מעניקה שירות CRO לשופיפיי ברמה המדויקת ביותר לעסק שלכם.

שירות CRO לשופיפיי - שאלות ותשובות

מהו CRO ואיך הוא עוזר להגדיל מכירות בחנות שופיפיי?

CRO (אופטימיזציית שיעור המרה) הוא תהליך שמטרתו לשפר את חוויית המשתמש ולייעל את התהליכים באתר כדי להמיר יותר מבקרים ללקוחות משלמים. זה כולל התאמות עיצוביות, כתיבה שיווקית, ושימוש בכלים אנליטיים להבנת צרכי הלקוחות.

אילו כלים מומלצים לניתוח נתונים עבור CRO לשופיפיי?

כלים כמו Google Analytics לניתוח סטטיסטיקות כלליות ו-Hotjar או Lucky Orange לניתוח ויזואלי (מפות חום והקלטות משתמשים) מספקים תובנות חשובות על התנהגות הלקוחות, מסע הקנייה, ונקודות הנטישה.

איך ניתן לשפר את תוכן האתר כדי להגדיל את שיעורי ההמרה?

תוכן שיווקי איכותי כולל תיאור מפורט של המוצרים, מידע טכני רלוונטי, מדיניות ברורה (החזרות, אחריות), והצגת ביקורות משתמשים. חשוב לשלב גם תמונות וידאו ותוכן אינפורמטיבי שמעניק ללקוח ביטחון ברכישה.

איך ניתן לטפל בנטישת עגלה בחנות שופיפיי?

שימוש במערכות אוטומטיות לשליחת הודעות אימייל, סמס, או התראות דפדפן לנוטשי עגלה. בנוסף, ניתן להפעיל קמפיינים ממומנים שממוקדים בקהל היעד שנטש ולהציע תמריצים כמו הנחות או משלוח חינם כדי להחזיר אותם להשלמת הקנייה.