האתגר
המותג La Reine, בהובלת משפיענית התוכן הבולטת במגזר החרדי מלכי שיף, ניצב בפני פער משמעותי בין איכות המוצרים הגבוהה לבין חוויית הרכישה בדיגיטל. למרות השקעות גבוהות בשיווק ממומן לצד פעילות אורגנית ענפה, האתר המקורי (בוורדפרס) לא הגיע לשיא הפוטנציאל שלו. המותג סבל מחוסר במידע אינפורמטיבי קריטי ללקוחה ועיצוב שלא שיקף את רמת האופנה הגבוהה, מה שיצר חסמי רכישה ומנע מהקמפיינים להשיג את החזר ההשקעה (ROAS) המקסימלי.
הפתרון שלנו
ביצענו תהליך טרנספורמציה דיגיטלית שהחל באפיון מעמיק ועיצוב מסכים מלא בפלטפורמת Adobe XD. הפתרון לא התמקד רק בשיפור הנראות, אלא בחשיבה אסטרטגית על כלים להגברת המכירה כבר משלב התכנון. העברנו את האתר למערכת Shopify תוך שיפור דרסטי של חוויית המשתמש והוספת שכבת תוכן אינפורמטיבית עשירה (מדיניות משלוחים, החזרות והוראות כביסה) שנועדה לחזק את אמון הצרכנית ולהסיר חששות בתהליך הקנייה.
מה עשינו בפועל
שדרגנו את האתר באמצעות הטמעת טכנולוגיות מתקדמות להגברת המרה ושיפור חוויית ה-Lifestyle. הטמענו את אפליקציית ADORIC ליצירת מנגנון "Frequently Bought Together" המציע מוצרים משלימים ומגדיל את הסל הממוצע באופן אוטומטי. בנוסף, שילבנו את אפליקציית Tolstoy המאפשרת הצגת סרטוני וידאו אינטראקטיביים על המוצרים עם אפשרות רכישה ישירה מתוך הסרטון. המהלך כלל גם הקמת מועדון לקוחות ייעודי לשימור לקוחות ושימוש בכלי אימייל מרקטינג ופידבקים לחיזוק הקשר עם הקהילה של מלכי.
התוצאה
המעבר ל-Shopify והטמעת האסטרטגיה החדשה הביאו לשיפור משמעותי בחוויית הלקוחה ולגידול ישיר בהכנסות האתר. השילוב בין העיצוב המוקפד שנעשה ב-XD לבין כלי המכירה החכמים אפשר למותג לממש את הפוטנציאל השיווקי שלו ולייצר חוויית קנייה יוקרתית התואמת את ערכי המותג. כיום, La Reine by Malky נהנה מתשתית טכנולוגית חזקה הממירה את התנועה הממומנת והאורגנית למכירות בפועל, תוך שמירה על מעמדו כמותג מוביל ומשפיע בתחום האופנה הצנועה.
